Perguntas frequentes.
01. Qual é a política de devolução?
Aceitamos devoluções de produtos em até 7 dias após a data de entrega, desde que estejam em suas condições originais e sem uso. Para iniciar uma devolução, entre em contato com nosso suporte ao cliente e forneça o número do pedido e o motivo da devolução. Você receberá instruções detalhadas sobre como proceder. Reembolsos serão processados dentro de 7-10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
02. Quais são as opções de envio?
Oferecemos várias opções de envio para atender às suas necessidades:
- Envio Padrão: Entrega em até 5-7 dias úteis.
- Envio Expresso: Entrega em até 2-3 dias úteis.
- Envio no Mesmo Dia: Disponível para pedidos feitos antes das 12h em determinadas áreas. Os custos de envio variam conforme a localização e o método escolhido. Detalhes específicos serão fornecidos no checkout.
03. Tomo posso rastrear meu pedido?
Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento. Você pode usar esse número no site da transportadora para acompanhar o status da entrega. Além disso, você pode acessar sua conta no nosso site e visualizar o status do pedido diretamente.
04. Quais métodos de pagamento são aceitos?
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
- Cartões de crédito: Visa, MasterCard, American Express
- Transferência bancária
- Pix Todos os pagamentos são processados por meio de gateways seguros para garantir a proteção dos seus dados.
05. Meu pagamento é seguro?
Sim, garantimos que todas as transações são seguras. Utilizamos tecnologias de criptografia avançadas para proteger suas informações pessoais e financeiras. Nosso site é certificado por padrões de segurança reconhecidos, garantindo que seus dados estejam protegidos contra acesso não autorizado.
06. Como faço para cancelar ou alterar meu pedido?
Se você precisar cancelar ou alterar seu pedido, entre em contato com nosso suporte ao cliente o mais rápido possível. Se o pedido ainda não foi processado, faremos o possível para atender à sua solicitação. No entanto, se o pedido já foi enviado, você poderá iniciar um processo de devolução assim que recebê-lo.
07. Como funcionam as promoções e descontos?
Regularmente oferecemos promoções e descontos especiais. Para se beneficiar, insira o código promocional no campo apropriado durante o checkout. Fique atento às nossas newsletters e siga-nos nas redes sociais para ficar por dentro das últimas ofertas.
08. Posso comprar diretamente na academia?
Sim, além de nossa loja online, você pode adquirir suplementos e outros produtos diretamente na Oxy Gym. Visite nossa recepção para ver os produtos disponíveis e obter recomendações personalizadas de nossos treinadores.